1、通过线上订单与客户沟通确认，解决各种疑问，确保交易信息准确；
2、传递发货信息、跟踪发货动向，保证及时让客户满意；
3、负责收集客户信息，了解分析客户需求，改善客户服务方案；
5、维护客户关系，进行客户回访，
6、建立客户档案，完善客户服务信息管理系统；
7、统计发货单量，制作各种报表，并做好服务计划